“30米防水”的手表20天就进水商家:只能修不退

更新时间:2019-06-13

  市民李先生在茂业百货(金都店)1楼瑞士MIDO手表专柜花费6600元购买了一块贝伦赛丽系列的女士手表送给妻子。李先生说,当时柜员承诺,香港马会开奖现场直播这款表防水可达3个大气压,是“30米防水”。

  李先生和妻子发现表内出现进水情况,内部像隔层雾,模模糊糊不清楚,拿近一看,表盘内的水珠清晰可见。李先生的妻子在医院工作,每天需多次洗手,所以选择了防水手表。可这块“30米防水”的表刚买了20多天就进了水,对此,两人非常疑惑。

  李先生告诉记者,4月2日,他的妻子带着发票和售后服务卡找到位于茂业百货(金都店)的瑞士MIDO手表柜台。柜台销售人员说可以将表送到上海维修中心进行维修,但妻子没同意。“我们要求商家对进水手表进行退换,但是对方不同意。无奈之下,我们就让商家进行检测,看看号称30米防水的表防水性为什么这么差。”李先生说,他妻子坚持检测,看看表为什么进水,先不维修,销售人员也说的是将表送到上海检测一下进水原因。

  因没有专门的检测单,销售人员填写了一张维修单。考虑到单子上写着“维修”,而不是“检测”,李先生的妻子没有签字。

  李先生给茂业服务台打电话,催问手表是否检测回来,没有结果。5月16日,在依然没有任何消息的情况下,两人向市长热线投诉。当天下午,销售人员联系李先生,说手表返修回来了。李先生到柜台后,对方称表已经修好,让他取走。李先生不乐意了,他说:“当时说好的检测查找进水原因,结果他们直接就维修了。这怎么行呢?这么贵的表,开盖维修就影响价值,不值钱了。”李先生认为手表质量有问题,坚持要求退换,但对方不同意。

  记者联系了MIDO手表代理商长庚商贸有限公司,办公室工作人员季先生说,他们在销售时说的就是生活防水,可能表的主人洗手的水压太大,也有可能是顾客自己将表盖打开,才导致了进水。因为手表还在保修期内,当时李先生的爱人同意维修,他们才将表返到上海进行免费维修。对于维修单上没有顾客签字的情况,季先生称是销售人员工作不周到,忘记让顾客签字确认了。

  记者随后联系了茂业百货(金都店),工作人员王媛媛说,这件事商场已经知道,也对双方进行了调解,无奈双方没有达成一致。

  记者再次联系茂业百货(金都店),挂牌玄机精准三肖。一名工作人员说,商场一直在和李先生沟通,希望能妥善解决这个问题。10日这天,顾客、手表专柜、商场三方都到场,在商场会议室进行协商,目前还是没有结果。

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